La aplicación WhatsApp Business funciona bien para negocios pequeños, pero tiene límites: un solo teléfono (o pocos dispositivos), sin automatizaciones avanzadas y sin integración con tus sistemas. La WhatsApp Business Platform (la API oficial de Meta) resuelve esos límites.
¿Qué permite la API?
- Atención multiagente: varias personas respondiendo desde un mismo número.
- Chatbots: menús, botones y respuestas automáticas las 24 horas.
- Inteligencia artificial: asistentes que responden en lenguaje natural con la información de tu empresa y derivan a una persona cuando hace falta.
- Notificaciones: confirmaciones de pedidos, recordatorios de citas, avisos de envío o códigos de verificación.
- Campañas: mensajes de plantilla aprobados por Meta para contactos que aceptaron recibirlos.
- Integraciones: conexión con tu CRM, ERP (como Odoo) o tienda en línea.
¿Cómo funcionan los mensajes?
Cuando un cliente te escribe, se abre una ventana de atención de 24 horas en la que podés responder libremente. Fuera de esa ventana, la empresa solo puede iniciar conversaciones con plantillas aprobadas por Meta, clasificadas como marketing, utilidad o autenticación. Meta cobra según el tipo de plantilla y el país; te ayudamos a estimar el costo antes de empezar.
¿Qué se necesita?
- Un número de teléfono para la API (puede ser uno nuevo o migrar uno existente).
- Una cuenta de Meta Business con los datos de tu empresa.
- Un método de pago en Meta para los mensajes de plantilla.
Anuncios que llevan a WhatsApp
La combinación más potente: anuncios en video en Facebook e Instagram que abren una conversación de WhatsApp, y un bot que responde al instante, califica el interés y pasa el contacto a tu equipo de ventas.
En AgPuDi somos Tech Provider de Meta y configuramos la API de WhatsApp para tu empresa. Conocé nuestras soluciones o agendá una reunión.